“聆听客户声音，真诚服务客户”是万人彩一贯的追求。为持续提升服务品质，万人彩现成立了专职部门负责客户服务，受理各类投诉与建议、监督公司客户服务质量，以实现为客户创造价值，与客户合作共赢的服务目标。并且对发起投诉或建议的会员，-经查询属实或采取建议即可获得最高18-88888元彩金不等的奖励!
| 投诉服务内容 | 投诉专员 |
| ★客服人员向您推荐其他游戏平台 | QQ:87775681 |
| ★新来客服业务不熟悉,给予错误引导 | |
| ★客服人员夹带个人情绪,服务态度恶劣 | |
| ★客服人员回复怠慢，长时间未能给予解答 | |
| ★优惠纠纷、优惠查询、派彩错误等问题 | |
| ★解决问题效率慢给予错误的回复 | |
| ★存/取款末能10分钟内及时到账或款项错误等问题 | |
| 建议服务内容 | 建议专员 |
| ★活动策划以及派发相关问题 | QQ:87775681 |
| ★网站投注，存款,提款相关建议 | |
| ★关于我司发展建设性意见 | |
| 用我们的真诚换取您的信任,对待客户我们是认真的，您的投诉与建议直达公司高层, 部门经理贴心为您服务! | |
投诉方式:请您保留聊天截图以及相关记录作为投诉相关凭证，以便查证属实，立即给与对应彩金，并对相关涉事人员进行处罚!
建议方式:请您直接和专员沟通，专员记录并转达上级部门，一经采纳，立即给予奖励;
注意事项:专员仅接受投诉与建议,不接受其他问题解答，专员服务时间在每日14点-21点。
活动细则:
1、提款未能及时到账,如在六合彩、会员问题、每日23-1:00点 ，均不在投诉范围。
2、存款未能及时到账，如在支付宝微信、扫码、话费、会员问题，均不在投诉范围。
3、您在游戏体验中以及客服服务上所遇到的问题，您可随时添加投诉专员QQ对您的问题进行反馈。
4、若投诉专员对您进行QQ回访，解答您的疑虑，采纳您的意见，您都将有机会获得投诉专员为您送出的高达18-88888元神秘彩金。
5、对于服务质量不合格而被投诉三次以上的客服人员，万人彩将给予开除!
6、对于广大彩民对我们提出的宝贵意见，我们将会在以后不断地改进我们的服务态度并提高我们的服务质量，希望给用户带来更满意更贴心的优质服务。